Услуги с входящи обаждания

Ние в ALBA CALL CENTER сме експерти в управлението на входящи обаждания. Отговаряме на всяко позвъняване бързо и професио нално. Всяко обаждане е важно за нас и се отнасяме към всеки клиент с еднакво внимание независимо от големината и обхвата на проекта.
 

 
Обслужваме всяко позвъняване бързо и професионално, с идеята, че то е изключително важно за Вашия бизнес. По време на провежданите разговори извличаме информацията, която трансформира позвъняването в продажба. Постигаме това чрез екип от професионалисти, които знаят колко важно е правилното обслужване на всяко обаждане за развитието на един бизнес. Целият ни център работи за Вас.

 

Потребителска линия


                                                                 

 
>  Обслужване на входящите обаждания, в часови интервали по изисквания на клиента, с възможност за обслужване 24/7/365
>  Обслужване от оператори – консултанти, които могат да бъдат компетентни служители на Възложителя, които да работят със софтуерната платформа на ALBA CALL CENTER от собственото си работно място във всяка точка на София и страната
>  Изготвяне на виртуална – online достъпна форма за въвеждане на приетите проблеми, запитвания, статистики по Ваше желание и др.
>  Възможност за web телефон на интернет страницата на Възложителя, за достъп на клиенти до "Телефона на потребителя"
>  Система за 100% контрол на обслужването

 Приемане на поръчки

>  Приемане и обобщаване на поръчки от търговци или крайни клиенти и изпращането им online
>  Приемане на заявки от крайни клиенти и подаване към дистрибутори
>  Обслужване на клиенти
>  Обслужване на заявки за включване към мрежи,обслужване на обаждания за повреди по мрежи, продукти                                                                                                                                         
>  Обслужване на “гореща линия”
>  Информационно обслужване на клиенти по отношение дейността и услугите, предоставяни от Вашата компания
>  Приемане и обработка на заявки за включване на нови клиенти
>  Рекламации при гаранционен и извънгаранционен сервиз

                
                                                            

 

         Телефон на клиента

>  Кампанийно или постоянно открити линии с 24/7/365 обслужване с гарантирано поет входящ трафик
>  Специализирана помощ, връзка с трети лица
>  Приемане на обаждания по време на телевизионни и радиопредавания
>  Приемане на обаждания в извънработно време към ремонтни и мед. служби
>  Линии за техническа поддръжка

 

Обслужване на игри

>  Цялостна изработка на концепция за игра или промоция
>  Обслужване на входяща линия за игра или сезонна кампания
>  Комбинация между обслужване на входяща линия и изходяща за уведомяване на печеливши участници